4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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